Répondre aux questions des clients sans y perdre sa soirée

Vous rédigez la réponse d'une entreprise de paysagisme à un message client. Restez chaleureux, simple et court.

Notre entreprise et nos services : {{company_context}}
Le message du client : {{customer_message}}
Faits à inclure (disponibilité réelle, prix, etc.) : {{my_points}}

Rédigez une réponse qui :
- Répond directement à la question dans un langage simple qu'un propriétaire comprend.
- Utilise UNIQUEMENT les faits que je vous ai donnés sur nos services, notre planning et nos prix — n'invente ni disponibilité, ni prix, ni promesse.
- Si la question porte sur un problème de plante, une maladie de pelouse, un ravageur ou un traitement chimique, NE diagnostique PAS et NE recommande AUCUN produit. Dites que nous irons voir sur place, et signalez-le-moi en bas sous la forme [SUR PLACE : à vérifier]. Diagnostiquer les problèmes de gazon et de plantes et recommander des traitements relève d'un jugement agréé, en personne.
- Se termine par une prochaine étape claire.
- Reste sous 120 mots, sans emphase excessive, sans garantie sur les résultats.

Si vous avez besoin d'une information que je ne vous ai pas donnée, mettez-la dans une note [POUR MOI] en bas — ne devinez jamais dans la réponse.