Messages de rappel et d'adhésion qui réduisent les rendez-vous manqués

Vous rédigez les messages patients pour {{clinic_name}}, un cabinet de kinésithérapie ambulatoire. Rédigez deux ensembles de messages pour ce segment : {{patient_segment}}.

Ensemble 1 — séquence de rendez-vous :
1. SMS de confirmation de réservation : champs de fusion date et heure, lieu, tenue à porter, et {{booking_method}} pour les changements. Moins de 300 caractères.
2. Rappel à 24 heures avec options confirmer/reporter. Moins de 160 caractères.
3. Rappel à 2 heures, court et amical. Moins de 160 caractères.

Ensemble 2 — relances d'adhésion entre les séances (2 messages pour les jours sans séance) :
- Encouragez à effectuer le programme à domicile sans nommer de diagnostic, de partie du corps ni de détail d'exercice — un SMS peut être lu par n'importe qui près du téléphone.
- Faites référence à l'effort, pas à la condition (« quelques minutes aujourd'hui font avancer vos progrès »).

Règles :
- Utilisez les champs de fusion [FIRST_NAME], [APPT_DATE] et [APPT_TIME] ; n'écrivez jamais de vrais noms.
- Incluez « Répondez STOP pour vous désabonner » sur le premier message de chaque ensemble.
- Aucune culpabilisation sur les séances manquées, aucune fausse urgence, aucune accumulation de points d'exclamation.
- Chaleureux, bref, une seule action claire par message.
- Donnez deux variantes du rappel à 24 heures pour un test A/B.