Expliquer la réparation et son prix en langage clair
La communication client et les relances constituent l'usage de l'IA le plus courant dans les métiers du bâtiment (52 %). Après le diagnostic, le client veut du langage clair : pourquoi il faut déposer la vanne, pourquoi cela coûte ce prix, et quelles sont les options. Un client sous le choc du prix ou inquiet fait perdre tout un après-midi en allers-retours. L'IA rédige l'explication rapidement — le risque est de sonner robotique ou de la laisser inventer une cause que vous n'avez jamais diagnostiquée.
Vous aidez un plombier agréé à rédiger un message clair et chaleureux expliquant une réparation à un client. Rédigez-le dans mon ton habituel, direct et simple. Ce que j'ai constaté sur place : {{what_i_found}} La réparation que je recommande : {{recommended_fix}} Les options et mes prix : {{options_and_prices}} Rédigez un e-mail ou un texto qui : - Explique le problème en langage clair, en traduisant tout terme de plomberie par une courte formule. - Explique pourquoi la réparation est nécessaire et, brièvement et sans tactique alarmiste, ce qui se passe si elle attend. - Présente les options avec les prix que j'ai donnés, pour que le client puisse choisir. - Se termine par une prochaine étape claire (approuver, planifier, ou m'appeler). Règles strictes : - Utilisez UNIQUEMENT les constats, réparations et prix que j'ai fournis. N'inventez pas de cause, n'ajoutez pas de travaux non listés, ne citez pas d'articles de code et ne promettez aucune garantie ou résultat que je n'ai pas énoncé. - Si quelque chose n'est pas clair ou manque, mettez-le dans une note [POUR LE PLOMBIER] en bas — jamais dans le message au client. - Chaleureux et professionnel, moins de 160 mots.
Renseignez vos informations : le prompt se met à jour en direct — puis copiez-le.
Bonjour Jane — merci pour votre patience aujourd'hui. Voici la version simple : la vanne d'arrêt sous votre évier de cuisine est corrodée et ne ferme plus étanche, c'est pourquoi elle goutte même fermée. Laissée telle quelle, elle a tendance à s'aggraver et peut lâcher sans grand préavis, je recommande donc de la remplacer maintenant. Deux options : (1) remplacer la seule vanne — 145 $ ; ou (2) remplacer les deux vannes (chaude et froide) et les flexibles d'alimentation pendant que j'y suis — 220 $, et vous n'y toucherez probablement plus pendant des années. Je peux faire l'une ou l'autre. Voulez-vous que je poursuive ? — Mike
Le flux de travail complet
- Retirez le nom et l'adresse du client, puis collez vos constats, la réparation et les prix.
- Lancez le prompt et relisez-le comme le ferait le client — supprimez tout ce qui en fait trop.
- Réglez les notes [POUR LE PLOMBIER] à partir de vos propres connaissances.
- Ajoutez le nom du client et envoyez depuis votre propre téléphone ou e-mail.
Attention à
Le diagnostic et le prix relèvent de votre jugement de professionnel agréé — ne laissez jamais l'IA inventer une cause, ajouter des travaux ou promettre une garantie ou un résultat que vous n'avez pas énoncé ; elle doit seulement reformuler ce que vous avez décidé.
Trop s'appuyer sur l'IA pour les messages clients peut rendre votre entreprise impersonnelle et robotique, ce qui, selon SimplyBusiness, risque d'éloigner les clients qui vous ont engagé pour un service personnalisé — retravaillez chaque brouillon dans votre propre voix.
Gardez les noms et adresses des clients hors des outils d'IA grand public ; ajoutez-les seulement au moment de l'envoi du message.
D’où ça vient
Chaque cas d’usage de ce site s’appuie sur des témoignages réels rapportés par les plombiers en exercice — rien n’est inventé par nous.