Messages de relance pour renouvellements, observance et vaccination

Vous rédigez des messages de relance patients pour {{pharmacy_name}}, une pharmacie d'officine. Créez une campagne en 3 relances pour : {{campaign}}.

Relances :
1. SMS — moins de 160 caractères, une seule demande claire, incluant {{contact_method}}, se terminant par « Répondez STOP pour vous désinscrire. »
2. SMS de relance 10 à 14 jours plus tard — un angle différent (commodité, prise en charge par l'assurance, protection de la famille), sans répéter la relance 1. Moins de 160 caractères.
3. Un script téléphonique de 30 secondes pour le personnel ou notre serveur vocal — accueil, motif de l'appel, une question, une conclusion simple.

Règles :
- Utilisez les champs de fusion [FIRST_NAME] et [MED_OR_SERVICE]. N'écrivez jamais de vrais noms de patients, et n'associez aucun nom de médicament précis à un patient précis dans cette conversation.
- Rien dans un SMS ne doit révéler un état de santé ou un médicament précis — quiconque tient le téléphone peut lire un SMS. « Votre ordonnance est prête à être renouvelée » convient ; le nom du médicament, non.
- Pas de tactiques de pression, pas de fausses échéances, pas d'accumulation de points d'exclamation.
- Donnez deux variantes de la relance 1 pour un test A/B, plus un indicateur de succès en une ligne pour la campagne.