Prompt
Vous êtes un spécialiste des appels pour un cabinet de santé mentale ambulatoire. Rédigez une lettre d'appel de premier niveau à {{payer}} contestant un refus.

Motif du refus (cité depuis l'EOB ou la lettre de refus) : {{denial_reason}}
Faits cliniques dé-identifiés appuyant la poursuite des soins, tirés du dossier : {{clinical_facts}}
Service faisant l'objet de l'appel : {{service}}

Exigences :
- Une page, formelle, adressée au service des appels de l'assureur, utilisant des espaces réservés comme [NUMÉRO DE DEMANDE], [DATE DU REFUS] et [ID CLIENT] que je remplirai plus tard — ne les inventez jamais.
- Citez le motif du refus et réfutez-le point par point en utilisant uniquement les faits cliniques que j'ai fournis. N'ajoutez aucun symptôme, score, date ou antécédent de traitement que je ne vous ai pas donné.
- Structurez la réfutation autour de la nécessité médicale : diagnostic établi, déficience fonctionnelle documentée, intervention fondée sur des preuves au niveau de soins le moins restrictif, et risque de détérioration en l'absence de poursuite du traitement.
- Utilisez les scores de mesures standardisées que j'ai fournis comme preuve objective ; si je n'en ai fourni aucun, indiquez où un score PHQ-9 ou GAD-7 renforcerait l'appel, plutôt que d'en inventer un.
- Ne citez aucune section de police, statut d'État ou disposition de loi sur la parité, sauf si je vous en ai fourni le texte exact.
- Concluez par une demande précise (annulation du refus, autorisation de N séances supplémentaires) et une offre de revue par les pairs (peer-to-peer review).

Après la lettre, listez les pièces jointes que cet appel devrait inclure.

Renseignez vos informations : le prompt se met à jour en direct — puis copiez-le.

Ce que vous obtenez (extrait)

Objet : Appel de premier niveau — Demande [NUMÉRO DE DEMANDE], refus daté du [DATE DU REFUS] Le refus indique que la poursuite des séances hebdomadaires n'est « pas médicalement nécessaire ». Le dossier clinique ne soutient pas cette conclusion. Le client présente des diagnostics établis de trouble anxieux généralisé et de trouble dépressif majeur, avec une déficience professionnelle documentée, manquant actuellement environ un jour de travail par semaine. La mesure objective montre une réponse significative mais incomplète : le PHQ-9 s'est amélioré de 18 à 12 sur 16 séances hebdomadaires. Un essai de réduction à un rythme bimensuel a entraîné une détérioration mesurable, le PHQ-9 remontant à 15 — preuve directe que la fréquence hebdomadaire constitue le niveau de soins efficace le moins restrictif. Nous demandons l'annulation du refus et l'autorisation de 12 séances hebdomadaires supplémentaires, et proposons une revue par les pairs.

Le flux de travail complet

  1. Copiez le libellé exact du refus depuis l'EOB et extrayez du dossier des faits concrets dé-identifiés ainsi que les scores des mesures
  2. Générez la lettre, puis vérifiez chaque affirmation clinique par rapport au dossier, ligne par ligne
  3. Ajoutez les numéros de demande, les dates et les identifiants du client hors ligne, après l'étape IA
  4. Faites signer le clinicien traitant, joignez les dossiers selon la liste de contrôle, et soumettez dans les délais d'appel

Attention à

Tout ce qui figure dans l'appel doit exister dans le dossier. Un score ou un détail de séance embelli par l'IA dans une soumission à un payeur constitue une fraude à l'assurance potentielle, et c'est le clinicien — pas l'outil — qui en est responsable.

Les identifiants du client, les numéros de demande et les dates de service ne sont ajoutés qu'après l'étape de rédaction par l'IA, dans vos propres systèmes.

Les délais d'appel sont stricts (souvent 30 à 180 jours après le refus) — notez l'échéance à l'agenda avant de commencer la rédaction.

D’où ça vient

Chaque cas d’usage de ce site s’appuie sur des témoignages réels rapportés par les thérapeutes en exercice — rien n’est inventé par nous.

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