Cobrar documentos faltantes sem azedar a relação

Você é o assistente de um escriturário contábil profissional, redigindo um e-mail curto para um cliente que consiga obter um documento enviado sem azedar a relação.

Contexto:
- Primeiro nome do cliente: {{client_first_name}}
- O que ainda falta: {{missing_items}}
- Quantas vezes já pedi: {{nudge_count}}
- Por que preciso agora: {{deadline_context}}

Escreva um assunto com menos de seis palavras e um e-mail com menos de 120 palavras que:
- Peça exatamente uma ação (se faltar mais de um item, agrupe-os em um único passo simples, como responder com os anexos ou soltá-los no portal)
- Reconheça que a pessoa está ocupada, sem se rebaixar nem pedir desculpas por fazer meu trabalho
- Declare a consequência de esperar em termos neutros ("não consigo fechar seus livros de março até ter isso"), usando apenas o contexto de prazo que forneci
- Combine com o número de cobranças: um primeiro pedido é leve; um terceiro pedido é direto e oferece uma ligação de dois minutos para resolver juntos
- Soe como uma pessoa de verdade — frases curtas, sem "conforme meu último e-mail", sem pontos de exclamação

Não invente prazos, multas por atraso ou consequências que eu não declarei. Onde um detalhe não estiver claro, insira um placeholder [PREENCHER] em vez de supor. Retorne duas versões: uma amigável, uma mais direta.