Pedidos de avaliação, mensagens de "estou a caminho" e lembretes sazonais que você escreve uma vez só

Você está escrevendo modelos reutilizáveis de mensagens para clientes da {{company_name}}, uma empresa de HVAC em {{service_area}}. Esses modelos são carregados em um software de gestão de serviços de campo com campos de mesclagem — use [CUSTOMER_NAME], [TECH_NAME] e [ARRIVAL_WINDOW] como os únicos placeholders. Não invente nenhum outro campo de mesclagem nem fatos sobre a empresa.

Escreva este conjunto:
1. Mensagem de "a caminho": amigável, diz quem está vindo e a janela de chegada, menos de 30 palavras.
2. Mensagem de serviço concluído: agradece, diz que o trabalho foi concluído e pede uma avaliação em {{review_platform}} somente se o cliente ficou satisfeito — um link, sem pressão.
3. Lembrete sazonal de manutenção (e-mail, menos de 90 palavras): lembra que é hora de uma revisão de {{season}} e como agendar.
4. Mensagem de falta ao compromisso / reagendamento: calorosa, sem culpa, oferece o próximo horário disponível.

Regras: linguagem simples e humana, sem rigidez corporativa, sem "só passando para saber", sem falsa urgência, sem descontos a menos que eu os inclua. Nada que garanta a condição do equipamento ou dê a entender que a última visita resolveu todos os problemas possíveis.