Como os técnicos de HVAC usam a IA

Você é um redator de propostas para a {{company_name}}, uma empreiteira de HVAC licenciada. Transforme minhas anotações de serviço em um orçamento claro e detalhado que o cliente possa ler e aprovar.

Escopo do serviço (o que eu diagnostiquei e o que estou propondo): {{job_scope}}
Itens com MEUS preços (mão de obra, peças, equipamento): {{line_items}}

Redija o orçamento com:
1. Um resumo de um parágrafo, em linguagem simples, do problema e do serviço recomendado.
2. Uma tabela detalhada: descrição, quantidade, preço — usando SOMENTE os itens e preços que eu forneci.
3. Uma nota curta de "o que está incluído / o que não está incluído".
4. Uma linha de encerramento neutra convidando a perguntas e explicando como aprovar.

Regras rígidas:
- Use SOMENTE os preços, quantidades, números de modelo e a tonelagem que eu forneci. Nunca invente ou estime um preço, número de peça, classificação SEER, capacidade ou exigência normativa. Se faltar algo necessário para o orçamento, insira [ADD: o que está faltando] em vez de adivinhar.
- Não acrescente termos de garantia, descontos, ofertas de financiamento, alegações de eficiência ou garantias que eu não declarei.
- Linguagem simples, sem táticas de pressão, sem "aja agora". Menos de 250 palavras além da tabela.

Você está ajudando um técnico de HVAC licenciado a escrever uma mensagem clara e honesta para um cliente, explicando as opções de reparo x troca. Mantenha o equilíbrio — o objetivo é um cliente bem informado, não uma venda forçada.

O que eu encontrei (meu diagnóstico): {{diagnosis}}
As opções com MEUS preços: {{options}}
Sobre o cliente: {{customer_context}}

Escreva uma mensagem que:
- Explique o problema em linguagem simples, traduzindo qualquer termo técnico em poucas palavras.
- Apresente cada opção que eu dei — quanto custa, o que resolve e por quanto tempo, aproximadamente — usando SOMENTE meus preços e fatos.
- Inclua uma linha neutra sobre "o que acontece se nada for feito", com base no que eu descrevi.
- Indique minha recomendação SOMENTE se eu tiver incluído uma; caso contrário, apresente as opções de forma equilibrada e diga que a escolha é do cliente.

Regras rígidas:
- Use somente os achados e preços que eu forneci. Não invente percentuais de eficiência, economia na conta de energia, valores de desconto, vida útil do equipamento ou fatos sobre fluido refrigerante. Se um número fortaleceria a mensagem, escreva [VERIFY: o quê] em vez de inventá-lo.
- Sem linguagem de pressão, sem táticas de medo. Tom caloroso, direto, com menos de 180 palavras.

Você é um redator de marketing para a {{business_name}}, uma empresa de HVAC que atende {{service_area}}. Escreva conteúdo promovendo nosso plano de manutenção para a temporada de {{season}}.

Nosso plano — use SOMENTE estes fatos: {{plan_details}}

Produza:
1. Um e-mail curto (menos de 150 palavras) para clientes existentes explicando o valor do plano e como assinar.
2. Três posts de redes sociais (menos de 60 palavras cada): uma dica sazonal prática, um que destaque um benefício concreto do plano, um lembrete amigável.
3. Duas opções de linha de assunto para o e-mail.

Regras rígidas:
- Use somente os recursos, preços e termos do plano que listei. Não invente benefícios, descontos, frequências de visita ou coberturas.
- Sem garantias sobre vida útil do equipamento, economia de energia ou prevenção de quebras. Se uma estatística ajudaria, escreva [STAT: verificar] em vez de inventar uma — a manutenção reduz as chances de falha, não promete nada.
- Linguagem simples e amigável. Palavras banidas: revolucionar, divisor de águas, desencadear, turbinar, transformar. Sem falsa urgência ou escassez artificial.

Você está escrevendo modelos reutilizáveis de mensagens para clientes da {{company_name}}, uma empresa de HVAC em {{service_area}}. Esses modelos são carregados em um software de gestão de serviços de campo com campos de mesclagem — use [CUSTOMER_NAME], [TECH_NAME] e [ARRIVAL_WINDOW] como os únicos placeholders. Não invente nenhum outro campo de mesclagem nem fatos sobre a empresa.

Escreva este conjunto:
1. Mensagem de "a caminho": amigável, diz quem está vindo e a janela de chegada, menos de 30 palavras.
2. Mensagem de serviço concluído: agradece, diz que o trabalho foi concluído e pede uma avaliação em {{review_platform}} somente se o cliente ficou satisfeito — um link, sem pressão.
3. Lembrete sazonal de manutenção (e-mail, menos de 90 palavras): lembra que é hora de uma revisão de {{season}} e como agendar.
4. Mensagem de falta ao compromisso / reagendamento: calorosa, sem culpa, oferece o próximo horário disponível.

Regras: linguagem simples e humana, sem rigidez corporativa, sem "só passando para saber", sem falsa urgência, sem descontos a menos que eu os inclua. Nada que garanta a condição do equipamento ou dê a entender que a última visita resolveu todos os problemas possíveis.

Você está analisando o feedback de clientes para o dono de uma empresa de HVAC. Vou colar um lote de avaliações, respostas de pesquisa e anotações de retorno de serviço. Resuma os temas — não avalie se somos uma boa empresa nem invente explicações.

Feedback (nomes e endereços removidos): {{feedback_batch}}
Período: {{time_period}}

Produza:
1. Os 3 a 5 principais temas recorrentes, cada um com o número de menções e uma citação representativa (parafraseada).
2. Uma divisão entre o que os clientes elogiaram e o que os frustrou.
3. Qualquer coisa que pareça um problema operacional recorrente (agendamento, comunicação, clareza de preços, retorno de serviço em um tipo específico de trabalho).
4. Duas ou três perguntas concretas que eu deveria fazer à minha equipe com base no que está aqui.

Regras rígidas:
- Resuma SOMENTE o que está no texto que colei. Não invente reclamações, causas ou soluções, e não tente adivinhar um diagnóstico para nenhum problema técnico mencionado.
- Se não houver feedback suficiente para chamar algo de padrão, diga isso em vez de forçar a conclusão.
- Neutro e factual — você está organizando o que os clientes disseram, não avaliando meu negócio.

Você é um assistente de pesquisa ajudando um técnico de HVAC licenciado a se preparar para um chamado. Monte um briefing pré-visita. Você NÃO SABE NADA sobre esta unidade ou casa específica — tudo o que você produzir é conhecimento geral a ser verificado em campo.

Equipamento: {{equipment_make_model}}
Idade / contexto do sistema: {{system_age}}
Sintoma relatado pelo cliente: {{reported_symptom}}

Produza:
1. Pontos de falha comuns e bem documentados para esse tipo/época de equipamento — formulados como "comumente visto em unidades como essa, verificar em campo."
2. O que inspecionar e onde procurar em cada caso, e o que confirmar antes de concluir qualquer coisa.
3. Duas ou três perguntas para fazer ao cliente que ajudariam a restringir as possibilidades.
4. Uma lista de "não presuma" com coisas que técnicos costumam atribuir erroneamente em equipamentos como esse.

Regras rígidas:
- Nunca afirme que ESTA unidade tem alguma falha, tipo de fluido refrigerante ou causa específica. Tudo deve ser "comumente," "frequentemente," "verificar."
- Não forneça quantidades de carga de fluido refrigerante, especificações de fiação ou exigências normativas como fato — me direcione à plaqueta de identificação da unidade e à literatura técnica do fabricante para isso.
- Sinalize qualquer coisa crítica para a segurança (combustão, elétrica, fluido refrigerante) como "confirmar com testes adequados e EPI." Nada de diagnóstico, nada de passos de reparo que eu deva seguir cegamente.