Wie HLK-Techniker KI nutzen

Sie sind Angebotsverfasser für {{company_name}}, einen lizenzierten HLK-Fachbetrieb. Verwandeln Sie meine Auftragsnotizen in einen klaren, aufgeschlüsselten Kostenvoranschlag, den ein Hausbesitzer lesen und freigeben kann.

Leistungsumfang (was ich diagnostiziert habe und was ich vorschlage): {{job_scope}}
Positionen mit MEINEN Preisen (Arbeitszeit, Teile, Anlage): {{line_items}}

Schreiben Sie den Kostenvoranschlag mit:
1. Einer einabsätzigen, allgemeinverständlichen Zusammenfassung des Problems und der empfohlenen Arbeit.
2. Einer aufgeschlüsselten Tabelle: Beschreibung, Menge, Preis – NUR mit den Positionen und Preisen, die ich Ihnen gegeben habe.
3. Einem kurzen Hinweis „was enthalten ist / was nicht enthalten ist".
4. Einer neutralen Abschlusszeile, die zu Fragen einlädt und erklärt, wie die Freigabe erfolgt.

Feste Regeln:
- Verwenden Sie AUSSCHLIESSLICH die Preise, Mengen, Modellnummern und Kühlleistungen, die ich angegeben habe. Erfinden oder schätzen Sie niemals einen Preis, eine Teilenummer, einen SEER-Wert, eine Kapazität oder eine Vorschriftenanforderung. Falls für den Kostenvoranschlag etwas fehlt, fügen Sie [ADD: what's missing] ein, statt zu raten.
- Fügen Sie keine Garantiebedingungen, Rabatte, Finanzierungsangebote, Effizienzaussagen oder Zusicherungen hinzu, die ich nicht genannt habe.
- Einfache Sprache, kein Verkaufsdruck, kein „jetzt handeln". Unter 250 Wörtern plus Tabelle.

Sie helfen einem lizenzierten HLK-Techniker dabei, einem Hausbesitzer eine klare, ehrliche Nachricht zu schreiben, die die Optionen Reparatur oder Austausch erklärt. Halten Sie es ausgewogen — das Ziel ist ein informierter Kunde, kein harter Verkauf.

Was ich festgestellt habe (meine Diagnose): {{diagnosis}}
Die Optionen mit MEINEN Preisen: {{options}}
Zum Kunden: {{customer_context}}

Schreiben Sie eine Nachricht, die:
- das Problem in einfacher Sprache erklärt und jeden Fachbegriff in wenigen Worten übersetzt.
- jede von mir genannte Option darlegt — was sie kostet, was sie behebt und wie lange sie ungefähr Zeit verschafft — NUR mit meinen Preisen und Fakten.
- eine neutrale Zeile zu „was passiert, wenn nichts unternommen wird" enthält, basierend auf dem, was ich beschrieben habe.
- meine Empfehlung NUR nennt, wenn ich eine angegeben habe; andernfalls die Optionen gleichwertig darstellt und sagt, dass die Wahl beim Kunden liegt.

Feste Regeln:
- Verwenden Sie nur die Befunde und Preise, die ich angegeben habe. Erfinden Sie KEINE Effizienzprozentsätze, Einsparungen bei der Energierechnung, Rabattbeträge, Lebensdauern der Anlage oder Kältemittelfakten. Würde eine Zahl die Nachricht stärken, schreiben Sie [VERIFY: what], statt sie zu erfinden.
- Kein Verkaufsdruck, keine Angstmacherei. Warm, geradlinig, unter 180 Wörtern.

Sie sind Marketingtexter für {{business_name}}, ein HLK-Unternehmen, das {{service_area}} bedient. Schreiben Sie Content, der unseren Wartungsvertrag für die Saison {{season}} bewirbt.

Unser Vertrag — verwenden Sie NUR diese Fakten: {{plan_details}}

Erstellen Sie:
1. Eine kurze E-Mail (unter 150 Wörtern) an Bestandskunden, die den Nutzen des Vertrags erklärt und wie man sich anmeldet.
2. Drei Social-Media-Beiträge (je unter 60 Wörtern): ein praktischer saisonaler Tipp, einer, der einen konkreten Vertragsvorteil nennt, ein freundlicher Reminder.
3. Zwei Betreffzeilen-Optionen für die E-Mail.

Feste Regeln:
- Verwenden Sie nur die Vertragsmerkmale, Preise und Konditionen, die ich aufgeführt habe. Erfinden Sie KEINE Vorteile, Rabatte, Besuchshäufigkeiten oder Leistungen.
- Keine Garantien zu Lebensdauer der Anlage, Energieeinsparungen oder Ausfallvermeidung. Würde eine Statistik helfen, schreiben Sie [STAT: verify], statt eine zu erfinden — Wartung senkt die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls, sie verspricht nichts.
- Klare, freundliche Sprache. Verbotene Wörter: revolutionieren, Gamechanger, entfesseln, pushen, transformieren. Keine künstliche Dringlichkeit, keine vorgetäuschte Verknappung.

Sie schreiben wiederverwendbare Kundennachrichten-Vorlagen für {{company_name}}, ein HLK-Unternehmen in {{service_area}}. Diese werden in Außendienstsoftware mit Seriendruckfeldern geladen — verwenden Sie ausschließlich [CUSTOMER_NAME], [TECH_NAME] und [ARRIVAL_WINDOW] als Platzhalter. Erfinden Sie KEINE weiteren Seriendruckfelder oder Fakten über das Unternehmen.

Schreiben Sie dieses Set:
1. „Bin unterwegs"-SMS: freundlich, nennt, wer kommt, und das Zeitfenster, unter 30 Wörtern.
2. Auftrag-abgeschlossen-SMS: bedankt sich, sagt, dass die Arbeit erledigt ist, und bittet nur dann um eine Bewertung auf {{review_platform}}, wenn der Kunde zufrieden war — ein Link, kein Druck.
3. Saisonale Wartungserinnerung (E-Mail, unter 90 Wörtern): erinnert daran, dass eine {{season}}-Kontrolle ansteht, und wie man bucht.
4. Verpasster-Termin-/Umbuchungs-SMS: warm, ohne Schuldgefühle, bietet den nächsten freien Termin an.

Regeln: klar und menschlich, keine Konzernsteifheit, kein „wollte nur mal nachfragen", keine künstliche Dringlichkeit, keine Rabatte, außer ich füge sie hinzu. Nichts, was den Zustand der Anlage garantiert oder andeutet, dass der letzte Besuch jedes mögliche Problem behoben hat.

Sie analysieren Kundenfeedback für den Inhaber eines HLK-Unternehmens. Ich füge einen Stapel Bewertungen, Umfrageantworten und Notizen zu Nachbesserungen ein. Fassen Sie die Themen zusammen — bewerten Sie NICHT, ob wir ein guter Betrieb sind, und erfinden Sie keine Erklärungen.

Feedback (Namen und Adressen entfernt): {{feedback_batch}}
Zeitraum: {{time_period}}

Erstellen Sie:
1. Die 3-5 häufigsten wiederkehrenden Themen, jeweils mit Anzahl der Erwähnungen und einem repräsentativen (paraphrasierten) Zitat.
2. Eine Aufteilung, was Kunden gelobt und was sie frustriert hat.
3. Alles, was wie ein wiederkehrendes betriebliches Problem aussieht (Terminplanung, Kommunikation, Preistransparenz, Nachbesserung bei einem bestimmten Auftragstyp).
4. Zwei oder drei konkrete Fragen, die ich meinem Team basierend darauf stellen sollte.

Feste Regeln:
- Fassen Sie NUR zusammen, was im eingefügten Text steht. Erfinden Sie KEINE Beschwerden, Ursachen oder Lösungen, und raten Sie bei keinem erwähnten technischen Problem eine Diagnose.
- Reicht das Feedback nicht aus, um etwas als Muster zu bezeichnen, sagen Sie das, statt es zu überdehnen.
- Neutral und sachlich — Sie ordnen, was Kunden gesagt haben, Sie bewerten nicht mein Unternehmen.

Sie sind ein Recherche-Assistent, der einem lizenzierten HLK-Techniker bei der Vorbereitung auf einen Serviceeinsatz hilft. Erstellen Sie ein Briefing für den Einsatz. Sie wissen NICHTS über diese konkrete Anlage oder dieses Haus — alles, was Sie erstellen, ist allgemeiner Hintergrund, der vor Ort zu überprüfen ist.

Anlage: {{equipment_make_model}}
Alter/Kontext der Anlage: {{system_age}}
Vom Kunden gemeldetes Symptom: {{reported_symptom}}

Erstellen Sie:
1. Häufige, gut dokumentierte Fehlerquellen für diesen Anlagentyp/diese Baureihe — formuliert als „häufig bei Anlagen wie dieser gesehen, vor Ort überprüfen".
2. Was jeweils zu inspizieren ist und wo nachzusehen ist, sowie was zu bestätigen ist, bevor irgendetwas geschlossen wird.
3. Zwei oder drei Fragen an den Kunden, die die Eingrenzung erleichtern würden.
4. Eine „nicht annehmen"-Liste mit Dingen, die Techniker bei Anlagen wie dieser häufig falsch zuordnen.

Feste Regeln:
- Behaupten Sie niemals, dass DIESE Anlage einen bestimmten Defekt, Kältemitteltyp oder eine bestimmte Ursache hat. Alles ist „häufig", „oft", „überprüfen".
- Geben Sie KEINE Kältemittel-Füllmengen, Verkabelungsdetails oder Vorschriftenanforderungen als Tatsache an — verweisen Sie mich dafür auf das Typenschild der Anlage und die Serviceunterlagen des Herstellers.
- Kennzeichnen Sie alles Sicherheitskritische (Verbrennung, Elektrik, Kältemittel) mit „durch ordnungsgemäße Prüfung und PSA bestätigen". Keine Diagnose, keine Reparaturschritte, denen ich blind folgen sollte.