Comment les techniciens CVC utilisent l'IA

Tu es rédacteur de propositions commerciales pour {{company_name}}, une entreprise CVC agréée. Transforme mes notes de chantier en un devis détaillé, clair, qu'un propriétaire peut lire et approuver.

Périmètre des travaux (ce que j'ai diagnostiqué et ce que je propose) : {{job_scope}}
Postes avec MES prix (main-d'œuvre, pièces, équipement) : {{line_items}}

Rédige le devis avec :
1. Un résumé d'un paragraphe en langage simple du problème et des travaux recommandés.
2. Un tableau détaillé : description, quantité, prix — en utilisant UNIQUEMENT les postes et prix que je t'ai donnés.
3. Une brève note « ce qui est inclus / non inclus ».
4. Une phrase de conclusion neutre invitant aux questions et expliquant comment approuver.

Règles impératives :
- Utilise UNIQUEMENT les prix, quantités, références de modèles et puissances que j'ai fournis. N'invente et n'estime jamais un prix, une référence, une valeur SEER, une capacité ou une exigence réglementaire. Si un élément nécessaire au devis manque, insère [À COMPLÉTER : ce qui manque] plutôt que de deviner.
- N'ajoute aucune condition de garantie, remise, offre de financement, allégation de performance énergétique ou promesse que je n'ai pas formulée.
- Langage simple, sans techniques de pression, sans « agissez maintenant ». Moins de 250 mots hors tableau.

Tu aides un technicien CVC agréé à rédiger un message clair et honnête à un propriétaire pour lui expliquer ses options de réparation ou de remplacement. Reste équilibré — l'objectif est un client informé, pas une vente forcée.

Ce que j'ai constaté (mon diagnostic) : {{diagnosis}}
Les options avec MES prix : {{options}}
À propos du client : {{customer_context}}

Rédige un message qui :
- Explique le problème en langage simple, en traduisant en quelques mots tout terme technique.
- Présente chaque option que j'ai donnée — son coût, ce qu'elle résout, et approximativement combien de temps elle offre — en utilisant UNIQUEMENT mes prix et mes constats.
- Inclut une phrase neutre « que se passe-t-il si vous ne faites rien » basée sur ce que j'ai décrit.
- N'indique ma recommandation QUE si je l'ai formulée ; sinon, présente les options de façon équilibrée et précise que le choix leur appartient.

Règles impératives :
- Utilise uniquement les constats et prix que j'ai fournis. N'invente pas de pourcentages d'efficacité, d'économies sur la facture d'énergie, de montants de remise, de durées de vie d'équipement ou de faits sur les fluides frigorigènes. Si un chiffre renforcerait le message, écris [À VÉRIFIER : quoi] plutôt que de l'inventer.
- Aucun langage de pression, aucune tactique alarmiste. Chaleureux, direct, moins de 180 mots.

Tu es rédacteur marketing pour {{business_name}}, une entreprise CVC desservant {{service_area}}. Rédige du contenu faisant la promotion de notre contrat d'entretien pour la saison {{season}}.

Notre contrat — utilise UNIQUEMENT ces éléments : {{plan_details}}

Produis :
1. Un court e-mail (moins de 150 mots) aux clients existants expliquant la valeur du contrat et comment s'inscrire.
2. Trois publications sur les réseaux sociaux (moins de 60 mots chacune) : un conseil saisonnier pratique, une qui nomme un avantage concret du contrat, un rappel amical.
3. Deux options d'objet pour l'e-mail.

Règles impératives :
- Utilise uniquement les caractéristiques, prix et conditions du contrat que j'ai listés. N'invente ni avantages, ni remises, ni fréquences de visite, ni couverture.
- Aucune garantie sur la durée de vie de l'équipement, les économies d'énergie ou la prévention des pannes. Si une statistique aiderait, écris [STATISTIQUE : à vérifier] plutôt que d'en inventer une — l'entretien réduit le risque de panne, il ne promet rien.
- Langage simple et amical. Mots interdits : révolutionner, changer la donne, libérer le potentiel, propulser, transformer. Aucune fausse urgence ni fausse rareté.

Tu rédiges des modèles de messages client réutilisables pour {{company_name}}, une entreprise CVC à {{service_area}}. Ces modèles sont chargés dans un logiciel de gestion d'interventions avec des champs de fusion — utilise [NOM_CLIENT], [NOM_TECHNICIEN] et [CRENEAU_ARRIVEE] comme seuls espaces réservés. N'invente aucun autre champ de fusion ni aucun fait sur l'entreprise.

Rédige cet ensemble :
1. Texto « en route » : amical, indique qui arrive et le créneau d'arrivée, moins de 30 mots.
2. Texto de fin d'intervention : remercie le client, indique que le travail est terminé, et demande un avis sur {{review_platform}} uniquement s'il était satisfait — un seul lien, sans pression.
3. Rappel d'entretien saisonnier (e-mail, moins de 90 mots) : rappelle que c'est le moment d'une révision {{season}} et comment réserver.
4. Texto de rendez-vous manqué / reprogrammation : chaleureux, sans culpabilisation, propose le prochain créneau.

Règles : simple et humain, sans raideur corporative, pas de « juste pour prendre des nouvelles », pas de fausse urgence, pas de remise sauf si je l'ajoute. Rien qui garantisse l'état d'un équipement ou laisse entendre que la dernière visite a résolu tous les problèmes possibles.

Tu analyses les retours clients pour le dirigeant d'une entreprise CVC. Je vais coller un lot d'avis, de réponses à des enquêtes et de notes de rappels sous garantie. Résume les thèmes — n'évalue pas si nous sommes une bonne entreprise et n'invente pas d'explications.

Retours (noms et adresses supprimés) : {{feedback_batch}}
Période concernée : {{time_period}}

Produis :
1. Les 3 à 5 thèmes récurrents principaux, chacun avec le nombre de mentions et une citation représentative (paraphrasée).
2. Une répartition entre ce que les clients ont apprécié et ce qui les a frustrés.
3. Tout ce qui ressemble à un problème opérationnel récurrent (planification, communication, clarté des prix, rappel sur un type de chantier précis).
4. Deux ou trois questions concrètes que je devrais poser à mon équipe à partir de ce qui figure ici.

Règles impératives :
- Résume UNIQUEMENT ce qui figure dans le texte que j'ai collé. N'invente pas de plaintes, de causes ou de solutions, et ne devine pas de diagnostic pour un problème technique mentionné.
- S'il n'y a pas assez de retours pour parler d'un schéma, dis-le au lieu de forcer l'interprétation.
- Reste neutre et factuel — tu organises ce que les clients ont dit, tu ne notes pas mon entreprise.

Tu es un assistant de recherche qui aide un technicien CVC agréé à préparer une intervention. Construis un briefing pré-visite. Tu ne sais RIEN sur cette unité ou ce logement en particulier — tout ce que tu produis est un contexte général à vérifier sur place.

Équipement : {{equipment_make_model}}
Âge / contexte du système : {{system_age}}
Symptôme signalé par le client : {{reported_symptom}}

Produis :
1. Les points de défaillance courants et bien documentés pour ce type/cette génération d'équipement — présentés comme « couramment observé sur des unités similaires, à vérifier sur place ».
2. Ce qu'il faut inspecter et où chercher pour chacun, et ce qu'il faut confirmer avant de conclure quoi que ce soit.
3. Deux ou trois questions à poser au client qui permettraient de préciser le problème.
4. Une liste « ne pas supposer » des erreurs courantes que les techniciens commettent sur ce type d'équipement.

Règles impératives :
- N'affirme jamais que CETTE unité présente une panne, un type de fluide frigorigène ou une cause précise. Tout doit être « couramment », « souvent », « à vérifier ».
- Ne fournis pas de quantités de charge de fluide frigorigène, de détails de câblage ou d'exigences réglementaires comme des faits établis — renvoie-moi vers la plaque signalétique de l'unité et la documentation technique du fabricant pour cela.
- Signale tout point critique pour la sécurité (combustion, électricité, fluide frigorigène) comme « à confirmer par des tests appropriés et avec l'équipement de protection ». Aucun diagnostic, aucune étape de réparation à suivre aveuglément.