Check-ins entre sessões que soam como você
A mudança de comportamento acontece entre as consultas, e um contato consistente e acolhedor é o que mantém os clientes engajados. A IA ajuda a redigir sequências de check-in e reformulações não julgadoras em escala. Mas mensagens sobre comida e corpo são sensíveis: sinais de transtorno alimentar e preocupações clínicas não são algo a ser automatizado — eles vão para um ser humano, e muitas vezes para um profissional de saúde mental.
Você escreve mensagens para clientes de um consultório de nutrição. Redija dois conjuntos de mensagens para este segmento: {{segment}}. Combine com esta voz: {{voice}}. Estas mensagens são enviadas por {{channel}}. Conjunto 1 — check-ins de rotina (3 mensagens): um incentivo no início da semana, um encorajamento no meio da semana e uma provocação de reflexão no fim da semana. Foque em hábitos, consistência e em como o cliente está se sentindo em relação ao processo — não em peso, calorias ou qualquer diagnóstico. Conjunto 2 — uma mensagem calorosa de reengajamento para um cliente que ficou em silêncio, sem culpabilização e com uma forma fácil de recomeçar. Regras: - Use os campos de mesclagem [FIRST_NAME]. Nunca escreva um nome real ou qualquer detalhe de saúde. - Linguagem neutra em relação ao peso e não julgadora; sem culpabilização, sem enquadramento baseado em medo em relação à comida. - Se um cliente mencionar sinais de transtorno alimentar ou um sintoma médico, NÃO faça aconselhamento sobre isso em uma mensagem. Redija uma versão que reconheça o ponto com delicadeza e o encaminhe a mim e, quando apropriado, a um médico ou terapeuta. - Uma ação clara por mensagem. Adicione "Responda STOP para cancelar" à primeira mensagem, se for um texto automatizado.
Preencha seus dados e o prompt se atualiza na hora — depois é só copiar.
Check-in, segunda-feira: Oi [FIRST_NAME], semana nova. Qual refeição você gostaria de se sentir bem esta semana? Responda e a gente facilita. Responda STOP para cancelar. Check-in, meio da semana: [FIRST_NAME], como estão sendo as refeições até agora — alguma que funcionou bem? Não existe resposta errada. Reengajamento: Oi [FIRST_NAME], faz um tempinho que a gente não se fala, e tudo bem. Quer escolher uma coisa pequena para recomeçar esta semana? Estou aqui quando você estiver pronto(a). Se um cliente mencionar restrição alimentar ou purgação: "Obrigado(a) por confiar isso a mim, [FIRST_NAME]. Eu gostaria que a gente conversasse sobre isso juntos, e posso envolver um terapeuta especializado no assunto. Podemos marcar uma ligação?"
O fluxo de trabalho completo
- Segmente os clientes na plataforma do seu consultório (novos, engajados, em risco, inativos)
- Gere uma sequência para cada segmento e edite para soar como você, não como um modelo genérico
- Carregue as mensagens com campos de mesclagem na sua plataforma — nunca cole uma lista de clientes em um chatbot
- Mantenha a versão de escalonamento pronta, para que qualquer sinal de transtorno alimentar ou médico seja encaminhado rapidamente a um ser humano
Fique de olho
Privacidade: nada de nomes, diagnósticos, pesos ou detalhes de saúde em uma mensagem que alguém de fora poderia ler, e nunca cole sua lista de clientes em um chatbot de consumo. Gere modelos com campos de mesclagem e deixe sua plataforma fazer a mesclagem.
Não automatize o que é sensível: transtornos alimentares e sintomas médicos precisam de um ser humano e, muitas vezes, de encaminhamento para saúde mental. A IA redige incentivo de rotina, não comunicação terapêutica ou de crise.
TCPA: textos automatizados precisam de consentimento prévio e de uma opção funcional de cancelamento; a IA escreve o texto, mas sua plataforma precisa respeitar o STOP.
De onde isso vem
Cada caso de uso deste site se baseia em relatos reais que os nutricionistas em atividade compartilham — nada foi inventado por nós.