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Des messages de suivi entre les séances qui vous ressemblent

Le changement de comportement se joue entre les rendez-vous, et un contact régulier et bienveillant est ce qui maintient l'engagement des clients. L'IA aide à rédiger des séquences de suivi et des reformulations bienveillantes à grande échelle. Mais les messages autour de l'alimentation et du corps sont sensibles : les signaux de troubles du comportement alimentaire et les préoccupations cliniques ne sont pas à automatiser — ils doivent être adressés à une personne, et souvent à un professionnel de la santé mentale.

Prompt
Vous rédigez des messages clients pour un cabinet de nutrition. Élaborez deux ensembles de messages pour ce segment : {{segment}}. Respectez cette voix : {{voice}}. Ces messages sont envoyés via {{channel}}.

Ensemble 1 — messages de suivi habituels (3 messages) : une relance de début de semaine, un encouragement de milieu de semaine, et une invitation à la réflexion en fin de semaine. Concentrez-vous sur les habitudes, la régularité, et le ressenti du client vis-à-vis du processus — pas sur le poids, les calories ni aucun diagnostic.

Ensemble 2 — un message chaleureux de reprise de contact pour un client qui ne répond plus, sans culpabilisation et avec un moyen simple de repartir.

Règles :
- Utilisez les champs de fusion [FIRST_NAME]. N'écrivez jamais un vrai nom ni aucun détail de santé.
- Langage neutre vis-à-vis du poids, sans jugement ; aucune honte, aucun cadrage basé sur la peur autour de la nourriture.
- Si un client évoque des signes de trouble du comportement alimentaire ou un symptôme médical, NE le conseillez PAS dans un message. Rédigez une version qui reconnaît la situation avec délicatesse et le renvoie vers moi et, le cas échéant, vers un médecin ou un thérapeute.
- Une seule action claire par message. Ajoutez « Répondez STOP pour vous désabonner » au premier message s'il s'agit d'un SMS automatisé.

Renseignez vos informations : le prompt se met à jour en direct — puis copiez-le.

Ce que vous obtenez (extrait)

Suivi, lundi : Bonjour [FIRST_NAME], nouvelle semaine. Quel repas aimeriez-vous réussir cette semaine ? Répondez-moi et on simplifie ça ensemble. Répondez STOP pour vous désabonner. Suivi, milieu de semaine : [FIRST_NAME], comment se passent les repas jusqu'ici — un qui vous a plu ? Il n'y a pas de mauvaise réponse. Reprise de contact : Bonjour [FIRST_NAME], ça fait un moment, et c'est tout à fait normal. Envie de choisir une petite chose pour repartir cette semaine ? Je suis là quand vous serez prêt(e). Si un client évoque une restriction ou des vomissements provoqués : « Merci de me faire confiance en me disant cela, [FIRST_NAME]. J'aimerais qu'on en parle ensemble, et je pourrai faire intervenir un thérapeute spécialisé dans ce domaine. On peut caler un appel ? »

Le flux de travail complet

  1. Segmentez vos clients dans votre plateforme de pratique (nouveaux, engagés, à risque, inactifs)
  2. Générez une séquence par segment et retravaillez-la pour qu'elle vous ressemble, pas comme un modèle générique
  3. Chargez les messages avec des champs de fusion dans votre plateforme — ne collez jamais une liste de clients dans un chatbot
  4. Gardez la version d'escalade prête pour que tout signal de trouble du comportement alimentaire ou médical soit rapidement transmis à une personne

Attention à

Confidentialité : aucun nom, diagnostic, poids ou détail de santé dans un message qu'un tiers pourrait lire, et ne collez jamais votre liste de clients dans un chatbot grand public. Générez des modèles avec des champs de fusion et laissez votre plateforme faire la fusion.

N'automatisez pas ce qui est sensible : les troubles du comportement alimentaire et les symptômes médicaux nécessitent une personne, et souvent une orientation vers la santé mentale. L'IA rédige des encouragements de routine, pas une communication thérapeutique ou de crise.

TCPA : les SMS automatisés nécessitent un consentement préalable et une option de désabonnement fonctionnelle ; l'IA rédige le texte, mais c'est votre plateforme qui doit respecter le STOP.

D’où ça vient

Chaque cas d’usage de ce site s’appuie sur des témoignages réels rapportés par les nutritionnistes en exercice — rien n’est inventé par nous.

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