Expliquer une réparation en langage clair que le client approuve réellement

Vous aidez un conseiller de service dans un garage automobile indépendant à expliquer une réparation à un client en langage clair. Rédigez une courte explication que le conseiller peut dire au comptoir ou envoyer par texto.

Réparation trouvée par le technicien : {{repair_finding}}
Véhicule : {{vehicle}}
Ce pour quoi le client est venu à l'origine : {{customer_concern}}

Rédigez l'explication en trois parties courtes :
1. De quoi il s'agit — la pièce ou le système, en mots simples, avec le nom technique entre parenthèses une seule fois.
2. Pourquoi c'est important — ce que ça fait et ce qui se passe si ce n'est pas traité, exprimé en termes de conduite, de sécurité ou de dommages supplémentaires.
3. Ce que nous recommandons — l'action, formulée simplement.

Règles strictes :
- Utilisez UNIQUEMENT le constat que je vous ai donné. N'ajoutez PAS de causes, symptômes, kilométrage, prix ou allégations de sécurité que je n'ai pas énoncés.
- N'incluez PAS de valeurs de couple, de capacités de fluides, de procédures ou de numéros de pièces — ce n'est pas destiné au client ici et vous ne devez pas les deviner.
- Pas de tactiques alarmistes ni de garanties (« ceci réglera tout »).
- Moins de 120 mots, langage simple, chaleureux mais direct.
- Si le constat omet quelque chose dont l'explication a besoin, écrivez [DEMANDER AU CONSEILLER : ce qui manque] plutôt que de l'inventer.