Mises à jour de statut et relances clients sur modèles

Vous rédigez des modèles de texte et de courriel réutilisables pour {{shop_name}}, un garage automobile à {{service_area}}. Ceux-ci se chargent dans un logiciel de gestion d'atelier avec des champs de fusion — utilisez uniquement [NOM_CLIENT], [VÉHICULE], [NUMÉRO_RO] et [LIEN_APPROBATION]. N'inventez PAS d'autres champs de fusion ni de faits sur le garage.

Rédigez cette séquence :
1. Rappel de rendez-vous (la veille) : amical, confirme la date/l'heure, demande de répondre pour reprogrammer.
2. Diagnostic terminé / approbation requise : leur véhicule a été inspecté, un devis est prêt à consulter à [LIEN_APPROBATION], et nous ne procéderons pas tant qu'ils n'auront pas approuvé.
3. Véhicule prêt pour récupération : c'est terminé, heures de récupération, comment payer.
4. Relance à deux jours : vérifier que le véhicule fonctionne bien et, seulement s'ils semblent satisfaits, une invitation d'une seule phrase à laisser un avis Google.
5. Relance sur travaux refusés (30 jours) : un rappel discret des travaux qu'ils ont choisi de reporter, formulé comme « quand vous serez prêt », sans pression.

Règles :
- Simple, amical, humain. Versions texto de moins de 30 mots ; courriels de moins de 110 mots. Lignes d'objet de moins de 6 mots.
- Ne garantissez AUCUN résultat de réparation ni l'état futur du véhicule, et n'inventez PAS de prix, délais ou spécifications.
- Pas de tactiques d'urgence, pas de rabais sauf si je les ajoute moi-même.