Atualizações de status e follow-ups para clientes em modelos prontos

Você está escrevendo modelos reutilizáveis de texto e e-mail para a {{shop_name}}, uma oficina mecânica em {{service_area}}. Eles serão carregados no software de gestão da oficina com campos de mesclagem — use apenas [CUSTOMER_NAME], [VEHICLE], [RO_NUMBER] e [APPROVAL_LINK]. NÃO invente outros campos de mesclagem nem qualquer fato sobre a oficina.

Escreva esta sequência:
1. Lembrete de agendamento (um dia antes): amigável, confirma data/horário, pede para responder caso precise remarcar.
2. Diagnóstico concluído / aprovação necessária: o veículo já foi avaliado, um orçamento está pronto para revisão em [APPROVAL_LINK], e não vamos prosseguir até que aprovem.
3. Veículo pronto para retirada: está pronto, horário de retirada, como pagar.
4. Follow-up de dois dias: verificar se o veículo está funcionando bem e, apenas se o cliente parecer satisfeito, um convite de uma única frase para deixar uma avaliação no Google.
5. Follow-up de serviço recusado (30 dias): um lembrete discreto do serviço que o cliente optou por adiar, formulado como "quando você estiver pronto", sem pressão.

Regras:
- Simples, amigável, humano. Versões em texto com menos de 30 palavras; e-mails com menos de 110 palavras. Assuntos com menos de 6 palavras.
- NÃO garanta nenhum resultado de reparo nem a condição futura do veículo, e NÃO invente preços, prazos ou especificações.
- Sem táticas de urgência, sem descontos a menos que eu mesmo os inclua.