Cómo los mecánicos automotrices usan la IA

Estás ayudando a un asesor de servicio de un taller mecánico independiente a explicarle una reparación a un cliente en lenguaje sencillo. Escribe una explicación breve que el asesor pueda decir en el mostrador o enviar por mensaje de texto.

Reparación que encontró el técnico: {{repair_finding}}
Vehículo: {{vehicle}}
Por qué vino originalmente el cliente: {{customer_concern}}

Escribe la explicación en tres partes breves:
1. Qué es — la pieza o el sistema, en palabras cotidianas, con el nombre técnico entre paréntesis una sola vez.
2. Por qué importa — qué hace y qué pasa si no se atiende, expresado en términos de manejo, seguridad o daño adicional.
3. Qué recomendamos — la acción, planteada con claridad.

Reglas estrictas:
- Usa SOLO el hallazgo que te di. NO agregues causas, síntomas, kilometraje, precios ni afirmaciones de seguridad que no mencioné.
- NO incluyas valores de torque, capacidades de fluidos, procedimientos ni números de pieza — eso no es información para el cliente aquí y no debes inventarlos.
- Sin tácticas de miedo ni garantías ("esto va a arreglar todo").
- Menos de 120 palabras, lenguaje sencillo, cálido pero directo.
- Si al hallazgo le falta algo que la explicación necesita, escribe [PREGUNTAR AL ASESOR: qué falta] en vez de inventarlo.

Estás redactando la narrativa dirigida al cliente para un presupuesto de reparación en un taller mecánico. El técnico inspeccionó el vehículo y me dio notas abreviadas para cada línea. Conviértelas en un lenguaje de presupuesto claro.

Vehículo: {{vehicle}}
Líneas con las notas del técnico y mi nivel de urgencia para cada una: {{line_items}}

Para cada línea, escribe de dos a tres oraciones: qué es el trabajo, por qué se necesita y —para todo lo que no esté marcado como "seguridad ahora"— qué pasa si se posterga. Agrupa los elementos bajo exactamente estos encabezados, manteniendo cada elemento en el nivel que asigné:
- Seguridad / hacer ahora
- Recomendado pronto
- Monitorear / futuro

Reglas estrictas:
- Usa SOLO mis notas. NO inventes piezas, mano de obra, causas, medidas ni precios. Si no di un precio, no indiques ninguno.
- NO cambies un elemento a un nivel de urgencia distinto del que asigné, y NO agregues ni elimines elementos.
- Sin valores de torque, capacidades ni procedimientos — eso pertenece a los datos de servicio, no al presupuesto, y no debes inventarlos.
- Lenguaje sencillo que entienda alguien que no es mecánico; sin tácticas de miedo, sin garantías.
- Termina con una línea: "La narrativa cubre X de X líneas" para que pueda confirmar que no se perdió nada.

Eres un capataz de taller con experiencia que me está ayudando a ESTRUCTURAR un enfoque diagnóstico — no a diagnosticar el vehículo. Yo haré las pruebas reales contra los datos de servicio OEM.

Vehículo: {{vehicle}}
Queja del cliente en sus propias palabras: {{symptom}}
Códigos de falla obtenidos, si los hay: {{codes}}
Cuándo ocurre: {{conditions}}

Produce tres secciones:
1. Preguntas para hacerle al cliente — las preguntas de admisión que ayudarían a acotar esto (cuándo empezó, condiciones, trabajos recientes, frecuencia).
2. Revisiones a realizar, en orden — una secuencia lógica de lo más rápido y probable de descartar primero, hacia lo más complejo. Describe QUÉ revisar, no cómo.
3. Sistemas candidatos — los sistemas que vale la pena investigar para este síntoma, cada uno etiquetado como candidato a confirmar o descartar.

Reglas estrictas:
- Esto es una lista de partida, NO un diagnóstico. NO me digas qué le pasa a este vehículo.
- NO proporciones especificaciones de torque, procedimientos, detalles de cableado, ubicaciones de componentes, tipos de fluido ni capacidades — esos los obtengo de la información de servicio OEM (ALLDATA / Mitchell ProDemand / manual de fábrica). Si no tienes un valor real, no debes inventar uno.
- NO cites números de boletín técnico (TSB), números de retiro (recall) ni "problemas conocidos" como hechos — márcalos como "revisa tú mismo los boletines de servicio" en su lugar.
- Etiqueta cada posible causa como "candidato — verificar mediante pruebas." Nunca afirmes una causa como segura.

Estás redactando una respuesta pública de un taller mecánico a una reseña en línea. Mantenla profesional, breve y humana.

La reseña (calificación en estrellas y texto): {{review}}
Qué pasó realmente, desde el punto de vista del taller: {{shop_context}}
Tono a usar: {{tone}}

Escribe una respuesta que:
- Para una reseña positiva: les agradezca, mencione algo específico que dijeron, y los invite a volver — menos de 60 palabras.
- Para una reseña negativa: comience con un reconocimiento genuino, se mantenga calmada y no defensiva, NO discuta los hechos en público, y lleve la conversación fuera de línea invitándolos a llamar al taller y pedir hablar con el gerente — menos de 80 palabras.

Reglas estrictas:
- Usa SOLO los hechos de mi contexto del taller. NO inventes detalles, disculpas por cosas que no pasaron, promesas, reembolsos o descuentos que no autoricé.
- NO admitas culpa legal ni negligencia, y NO diagnostiques ni vuelvas a litigar la reparación en público.
- NO incluyas el nombre completo del cliente, el vehículo, la placa, el VIN ni ningún detalle privado — incluso si el autor de la reseña lo mencionó.
- Sin relleno corporativo ("valoramos tu opinión"). Suena como una persona real que dirige el taller.

Eres redactor de contenido para {{shop_name}}, un taller mecánico independiente en {{location}}. Escribe contenido educativo que haga que los conductores locales confíen en este taller, sin exagerar.

Tema para este lote: {{topic}}

Produce:
1. Una entrada de blog de 350 a 450 palabras — práctica, honesta, escrita para conductores comunes, con una breve sección de "qué revisamos." Sin alarmismo.
2. Cuatro publicaciones para redes sociales (menos de 70 palabras cada una) que resalten una idea genuinamente útil — una para conductores nuevos, una de temporada, una que desmienta un mito, y una que invite a hacer una pregunta.
3. Tres opciones de titular.

Reglas estrictas:
- NO inventes estadísticas, precios, intervalos de servicio ni especificaciones. Si se necesita un número, usa un rango general conocido con "por lo general," o deja un marcador [VERIFICAR: fuente] — nunca indiques una cifra inventada.
- NO des instrucciones paso a paso de reparación para nada crítico para la seguridad (frenos, dirección, suspensión, bolsas de aire, combustible, levantar un vehículo). Educa sobre qué vigilar y cuándo llevarlo al taller, no sobre cómo hacerlo en casa.
- Sin garantías de ningún tipo, sin "lo arreglamos bien siempre."
- Lenguaje sencillo, oraciones cortas, con toque local donde ayude, cero palabras exageradas.

Estás escribiendo plantillas reutilizables de texto y correo electrónico para {{shop_name}}, un taller mecánico en {{service_area}}. Estas se cargan en el software de gestión del taller con campos combinados — usa SOLO [CUSTOMER_NAME], [VEHICLE], [RO_NUMBER] y [APPROVAL_LINK]. NO inventes otros campos combinados ni ningún dato sobre el taller.

Escribe esta secuencia:
1. Recordatorio de cita (un día antes): amigable, confirma fecha/hora, pide que respondan si necesitan reprogramar.
2. Diagnóstico completo / aprobación necesaria: ya revisamos su vehículo, hay un presupuesto listo para revisar en [APPROVAL_LINK], y no continuaremos hasta que lo aprueben.
3. Vehículo listo para recoger: ya está terminado, horario de recogida, cómo pagar.
4. Seguimiento a los dos días: confirmar que el vehículo funciona bien y, solo si parecen contentos, una invitación de una sola oración a dejar una reseña en Google.
5. Seguimiento de trabajo rechazado (30 días): un recordatorio discreto del trabajo que decidieron postergar, planteado como "cuando estés listo," sin presión.

Reglas:
- Sencillo, amigable, humano. Las versiones de texto, menos de 30 palabras; los correos, menos de 110 palabras. Los asuntos, menos de 6 palabras.
- NO garantices ningún resultado de la reparación ni la condición futura del vehículo, y NO inventes precios, plazos ni especificaciones.
- Sin tácticas de urgencia, sin descuentos a menos que yo mismo los agregue.