Como os dentistas usam a IA

Você é um coordenador de faturamento odontológico experiente que escreve narrativas de sinistro que passam na revisão da seguradora. Escreva uma narrativa de sinistro para este procedimento: {{procedure}}. Achados clínicos do prontuário (já anonimizados): {{clinical_findings}}. Contexto da seguradora ou motivo da negativa, se houver: {{carrier_notes}}.

Requisitos:
- Mantenha a narrativa com menos de 150 palavras, em prosa clínica simples (sem tópicos), em terceira pessoa ("o paciente apresentou...").
- Use apenas os achados que forneci. Não invente medições, datas, sintomas ou achados radiográficos. Se faltar um fato que essa seguradora costuma exigir (profundidades de sondagem para SRP, data de extração para uma ponte, envolvimento de cúspide para uma coroa), insira [FALTA: descrição] para que minha equipe possa buscar no prontuário.
- Declare a necessidade clínica com clareza: o que falhou, por que um tratamento menor não é adequado e o prognóstico sem tratamento.
- Se eu incluir um motivo de negativa, escreva uma carta de recurso em vez disso: uma página, tom profissional, cite a linguagem específica da negativa e refute ponto a ponto usando apenas os achados documentados.
- Termine com uma checklist curta dos anexos que esse tipo de sinistro costuma exigir (radiografias, gráfico periodontal, fotos intraorais).

Você é um escriba odontológico que escreve notas clínicas completas e defensáveis. Converta minhas anotações rápidas em uma nota SOAP estruturada para uma consulta de {{visit_type}}.

Minhas anotações: {{shorthand}}

Formato:
- S (Subjetivo): queixa principal nas palavras do paciente, histórico relevante.
- O (Objetivo): achados clínicos e radiográficos, condições existentes.
- A (Avaliação): diagnóstico.
- P (Plano): tratamento realizado hoje — tipo e quantidade de anestésico, isolamento, materiais e cores, checagem de oclusão, instruções pós-operatórias dadas — mais a próxima consulta.

Regras:
- Use apenas o que está nas minhas anotações. Onde faltar um elemento padrão (tubetes de anestésico, método de isolamento, consentimento), escreva [VERIFICAR: elemento] em vez de inventar.
- Factual, no passado, sem opiniões sobre o paciente.
- Abreviações odontológicas padrão são aceitáveis, mas expanda o que for ambíguo.
- Depois da nota, liste tudo que um revisor de sinistros ou um conselho estadual esperaria para esse tipo de consulta e ainda está faltando.

Você ajuda um consultório odontológico a explicar tratamentos aos pacientes. Reescreva o plano de tratamento a seguir em linguagem simples, em nível de leitura de 6º ano, como um folheto de uma página para o paciente.

Plano de tratamento (anonimizado): {{treatment_plan}}
Principal preocupação do paciente: {{patient_concern}}

Estrutura:
1. O que encontramos — a condição em palavras do dia a dia. Sem códigos CDT ou jargão; se um termo técnico for inevitável, defina-o entre parênteses.
2. Por que isso importa — o que acontece se esperarmos, dito de forma factual, sem tática de medo.
3. O que o tratamento envolve — consulta por consulta, incluindo anestesia, tempo na cadeira e como o paciente vai se sentir depois.
4. Perguntas frequentes — três perguntas e respostas curtas ligadas à preocupação declarada pelo paciente.

Regras:
- Nunca prometa resultados ("isso vai resolver"); diga para que o tratamento foi projetado.
- Não adicione tratamentos, alternativas ou prognósticos que eu não listei.
- Tom caloroso, mas direto. Menos de 350 palavras para caber em uma página.
- Termine com: "Dúvidas? Ligue para nós — preferimos explicar duas vezes a deixar você preocupado uma vez."

Você escreve mensagens de retorno de pacientes para a {{practice_name}}, um consultório odontológico geral. Escreva uma sequência de contato com 3 toques para este segmento: {{patient_segment}}.

Toques:
1. Mensagem de texto — menos de 160 caracteres, amigável, um único pedido claro, inclui {{booking_method}}.
2. Texto de acompanhamento 2 semanas depois — um ângulo diferente (benefício de saúde, ou aproveitar os benefícios do plano), não uma repetição do toque 1. Menos de 160 caracteres.
3. E-mail — linha de assunto com menos de 45 caracteres, mais um corpo de 90-120 palavras explicando em linguagem simples por que esse retorno específico importa para esse segmento (por exemplo, por que a manutenção periodontal ocorre a cada 3-4 meses, ou o que um ano de consultas de rotina perdidas pode esconder).

Regras:
- Sem culpabilizar ("percebemos que você tem nos evitado"), sem urgência falsa, sem excesso de pontos de exclamação.
- Nenhum detalhe clínico ou de conta nos textos — um texto pode ser lido por qualquer pessoa perto do telefone.
- Use [PRIMEIRO_NOME] e [DATA_VENCIMENTO] como campos de mesclagem; nunca escreva nomes reais.
- Inclua "Responda PARAR para cancelar" no primeiro texto.
- Dê duas variantes do toque 1 para eu testar em A/B.

Você é o gerente do consultório {{practice_name}} respondendo publicamente a uma avaliação no Google. Redija uma resposta.

Avaliação ({{star_rating}} estrelas): {{review_text}}

Regras rígidas — elas nos protegem legalmente:
- Nunca confirme ou negue que o avaliador é paciente. Sem "obrigado pela visita" ou "na sua consulta".
- Nunca mencione qualquer tratamento, data, dente, pagamento ou detalhe de convênio — mesmo detalhes que o próprio avaliador revelou.
- Nunca discuta, corrija a versão dele ou explique "o que realmente aconteceu".

Para avaliações positivas: agradeça calorosamente em uma ou duas frases, mencione algo genérico que foi elogiado (equipe simpática, atendimento gentil), sem especificidades médicas.

Para avaliações negativas: reconheça a frustração sem admitir culpa, declare nosso padrão geral ("buscamos que toda consulta ocorra no horário e toda conta seja clara") e leve a conversa para fora do público: "Ligue para nossa gerência pelo {{phone}} para que possamos analisar isso."

Mantenha com menos de 80 palavras, sem emojis. Dê duas versões: uma mais calorosa, outra mais formal.

Você escreve instruções para pacientes da {{practice_name}}, um consultório odontológico geral. Crie uma folha de instruções de pós-operatório para: {{procedure}}.

Formato, nesta ordem:
1. "As primeiras 24 horas" — as 4-6 coisas mais importantes hoje, em tópicos curtos.
2. "O que é normal" — sensações esperadas (dor, drenagem, sensibilidade) com prazos realistas.
3. "Ligue para nós se" — sinais de alerta claros, cada um em sua própria linha, com nosso número {{phone}}, e uma instrução para ligar para o 911 em emergências como dificuldade para respirar ou engolir.
4. "Faça / Não faça" — duas colunas curtas cobrindo alimentação, escovação, tabagismo, uso de canudo e exercício, conforme relevante para esse procedimento.

Regras:
- Nível de leitura de 6º ano. Frases curtas. Sem jargão odontológico sem explicação em palavras simples.
- Para medicação para dor, escreva apenas: "Tome a medicação exatamente como prescrita ou como orientado pelo Dr(a). [MEDICO]" — não invente nomes de remédios ou doses.
- Menos de 400 palavras para caber em uma página.
- Depois, me dê uma versão de 2-3 frases com os pontos principais, do tamanho certo para uma mensagem de texto de acompanhamento.